ECサイトの集客が思うように増えなくて困っていませんか？どんな方法が本当に効果あるのか、他のサイトはどうやっているのか気になる方も多いはずです。
この記事では、すぐに試せてコストも抑えられるECサイトの集客方法や、実際に成功した事例を分かりやすく紹介します。
例えば、SEOや広告以外にもSNSの活用、キャンペーンや特設ページの作り方、サイトの導線や広告のポイント、モールと自社サイトの違い、アクセス数の目安や目標設定など、具体的なノウハウをまとめています。集客で悩んでいる方はぜひ参考にしてください。
Table of Contents
ECサイトで集客を増やすためには、基礎となる考え方や成功に欠かせないポイントを押さえることが重要です。どんな施策も、この土台が整っていなければ大きな成果にはつながりません。ここからは、集客が難しいと感じる背景や、押さえておきたい指標、具体的な集客施策の全体像について順を追って解説していきます。
近年、ECサイト業界はインターネットの普及とともに急拡大し、多くの事業者が参入しています。このため競合サイトが非常に多くなり、自社の存在を消費者に知ってもらうこと自体が難しくなっています。また、検索エンジンのアルゴリズムも年々高度化し、上位表示をキープするためには専門的な知識と継続的な対策が必要です。さらに、ユーザーのニーズや購買行動も多様化しており、以前のように一つのアプローチだけで成果を出すことが困難になっています。広告費の高騰や、費用対効果が合わないケースも少なくありません。ターゲット設定が曖昧で、集客したユーザーが実際の購入につながらない場合も課題としてよく見受けられます。こうした状況下では、集客施策をただ実行するだけでなく、どの施策がどのような課題を解決するのかを明確にし、目的やターゲットをしっかりと定めて進めることが必要です。加えて、施策ごとの効果測定や継続的な改善も求められ、総合的なマーケティング視点が不可欠となっています。
ECサイトで集客を増やす際には、アクセス数や訪問者数といった基本指標を正しく把握することが非常に大切です。まず注目したいのは「セッション数（アクセス数）」と「ユニークユーザー数（訪問者数）」です。これらはサイトの集客力をはかるベースとなります。多くのEC事業者が月間1万アクセス以上を第一の目標とし、売上や商品単価によっては1.5万～2万アクセスを目指す場合も珍しくありません。さらに、「コンバージョン率（CVR）」は、アクセスした人のうち購入や会員登録といった成果に至った割合を示す重要な指標です。一般的なECサイトのコンバージョン率は1～3％が目安となります。加えて「客単価」や「直帰率」「平均ページ滞在時間」なども分析対象です。これらの指標をもとに現状を把握し、どこに改善の余地があるのかを明確にすることで、集客施策の優先順位も立てやすくなります。目標値に対してどれだけギャップがあるかを可視化し、具体的なアクションにつなげましょう。
ECサイトの売上を伸ばすための集客施策は多岐にわたります。代表的なものとして、SEO対策による検索エンジンからの流入、リスティング広告やディスプレイ広告といった有料広告の活用、SNS運用によるファン層の拡大、メールマガジンやLINE公式アカウントを活用したリピート促進、役立つコンテンツの発信によるコンテンツマーケティングなどが挙げられます。さらに、サイト内の導線設計や購入体験の向上も集客から売上につなげるためには欠かせません。これらの施策はそれぞれ単独で効果を発揮するのではなく、複数を組み合わせて相乗効果を生み出すことが理想です。たとえば、広告で新規流入を増やしつつ、SNSやメールでリピート促進を図るなど、顧客接点を多層的に設計することがポイントとなります。また、施策ごとに効果測定を行い、PDCAサイクルを繰り返すことで、最適な集客戦略を築いていくことが成功への近道です。
短期間でアクセス数の変化を実感したい場合は、即効性の高い集客方法を選ぶことが重要です。SNS活用や各種広告、キャンペーンの展開など、すぐに効果が見込める施策を組み合わせることで、手ごたえを得やすくなります。ここからは、実践的な方法とそのポイントを詳しく紹介していきます。
SNSは拡散力の高さが特徴であり、費用を抑えつつ多くのユーザーにアプローチできる集客手段です。InstagramやX（旧Twitter）、Facebook、TikTokといった主要なSNSプラットフォーム上に公式アカウントを開設し、商品情報やキャンペーン情報、ブランドの世界観を発信します。商品画像や動画を活用した投稿は、視覚的なインパクトでユーザーの興味を引きつけやすく、ハッシュタグを工夫することで新規ユーザーの発見にもつながります。また、ストーリーズやライブ配信を活用すれば、リアルタイムでのコミュニケーションや限定感のあるイベントも実施可能です。ユーザー参加型の投稿企画やプレゼントキャンペーンを実施することで、フォロワーのエンゲージメントも高まりやすくなります。ただし、SNS運用は継続的な発信が求められるため、投稿スケジュールを計画的に立て、ブランドの一貫性を意識しながら運用することが大切です。運用初期は反応が少ない場合もありますが、地道に積み重ねることでファン層が拡大し、安定した集客基盤へと成長していきます。
期間限定のキャンペーンや特設ページは、短期間でアクセス数や購入意欲を高める有効な施策です。新商品や季節イベント、記念セールなど、特別なタイミングで特設ページを設けることで、ユーザーの注目を集めやすくなります。キャンペーン内容は割引や送料無料、ポイント還元、抽選プレゼントなど多様に設定できますが、魅力的な訴求ポイントを明確に伝えることが重要です。特設ページには、対象商品が一目で分かるレイアウトや、簡単に購入まで進める導線設計を心がけましょう。また、キャンペーン開始前からSNSやメールマガジンで事前告知を行い、開始直後にアクセスが集中するよう事前準備も大切です。期間中はトップページやバナーで特設ページへの導線を強化し、離脱を防ぐ工夫も有効です。終了後には成果を分析し、今後の施策に活かすことで、より効果的な集客施策を展開できます。
リスティング広告やSNS広告は、狙ったターゲット層に直接アプローチできる即効性の高い集客方法です。リスティング広告はGoogleやYahoo!で検索した際に上部に表示される広告で、検索意図が明確なユーザーにリーチしやすいのが特徴です。SNS広告は年齢・性別・地域・興味関心といった細かなターゲティングが可能で、InstagramやFacebook、Xなど各SNSの特性を活かして配信できます。いずれも、広告文や画像・動画のクリエイティブが成果を大きく左右するため、訴求内容やデザインには十分な工夫が必要です。また、広告費をかけるため、費用対効果（ROAS）やクリック単価（CPC）をしっかりチェックし、予算管理を徹底しましょう。広告から遷移するランディングページが分かりやすく、購入まで迷わせない設計であることも成約率向上に直結します。短期間で効果が出やすい一方、広告運用を止めるとアクセスが減少するケースが多いため、他の集客施策と併用してバランスを取りながら活用するのがポイントです。
サイト導線の最適化は、既存のアクセスを最大限に活かすために欠かせない施策です。ECサイト内のページ構成やリンク設計を見直し、ユーザーが目的の商品や情報にスムーズにたどり着けるよう工夫することで、サイト全体の回遊率や滞在時間が大きく向上します。例えば、トップページから売れ筋商品や新着商品、キャンペーンへのバナーリンクを設置したり、カテゴリーごとにナビゲーションを整理してわかりやすくすることで、ユーザーの迷いを減らせます。また、商品詳細ページには「関連商品」や「この商品を見た人はこんな商品も」などの内部リンクを設け、複数商品へのアクセスを誘導します。さらに、購入フローもシンプルにし、不要な入力やページ遷移を減らすことで離脱防止につながります。サイト導線を改善することで、広告やSNS、キャンペーンなどで得た一時的なアクセスも無駄なく成果に結びつきやすくなり、全体の集客力を着実に底上げできます。
ECサイトの集客を増やすにはSEO対策だけでなく、さまざまな新しい施策を柔軟に取り入れることが大切です。ここでは、近年注目されているインフルエンサーや口コミの活用、コンテンツマーケティング、メール施策など、SEO以外の効果的な集客方法と実践事例を紹介します。多角的なアプローチを知ることで、自社に合った戦略を見つけやすくなります。
インフルエンサー活用は、フォロワー数や影響力のある人物に自社商品やサービスを紹介してもらうことで、ターゲット層への認知拡大と信頼性向上を狙える集客施策です。たとえばInstagramやYouTube、XなどのSNSでインフルエンサーが実際に商品を使った感想を発信すると、フォロワーが実体験として受け止めやすくなり、購買意欲を高める効果があります。近年は大手インフルエンサーのみならず、マイクロインフルエンサー（フォロワー数1,000～1万人規模）を起用し、特定のニッチな層にリーチする事例も増えています。また、実際の購入者による口コミやレビューも集客力を大きく左右します。購入者のリアルな声は新規ユーザーの不安や疑問を解消し、購買の後押しにつながります。口コミを集めるには、投稿者へのインセンティブやサンプル文章の用意が有効です。ただし、近年はステルスマーケティング規制が強化されているため、口コミ依頼時には投稿内容の誘導や高評価の強要を避け、真実の声を集める姿勢が大切です。信頼性の高い情報を自社サイトやSNSで積極的に発信し、「このショップは安心できる」「自分と近い人が使っている」と感じてもらえる土壌を育てましょう。
単なる商品紹介だけでなく、ユーザーにとって価値あるコンテンツを発信することで、ECサイトのファン層を拡大し、リピーターの育成につなげるのがコンテンツマーケティングの狙いです。例えば商品に関連した使い方ガイドやQ&A、スタッフの想いを伝えるコラム、ユーザーの悩みを解決するハウツー記事、ブランドのストーリー紹介など、独自性のあるコンテンツを継続的に発信します。こうした記事や動画はSEO流入の強化だけでなく、SNSやメールマガジンからの再訪問も促し、顧客と長期的な信頼関係を築くベースとなります。特に競合が多いECサイト市場では、「このショップならでは」の専門性や温かみが伝わるコンテンツが集客の差別化ポイントとなります。コンテンツ制作の際は、ターゲットとなるユーザー像やそのニーズ、課題をしっかり把握した上で、「誰に」「どんな価値を」届けたいかを明確にしましょう。記事や動画の企画から執筆・撮影・配信・評価まで一連のサイクルを回し、PDCAで改善を重ねることで、着実にファン層が厚くなります。
メールマーケティングは、既存顧客との関係を深めてリピーターを増やすための効果的な手段です。具体的には、新商品や季節イベント、セールやクーポン情報など、タイムリーな情報をメールで届けることで、購入意欲を刺激します。さらに、購入履歴や閲覧履歴に応じて内容をパーソナライズしたり、誕生日クーポンや会員限定の特典など、特別感のあるオファーを用意することで、再訪やリピート購入を後押しできます。メール配信は定期的なリズムを作ることが大切ですが、一方的な宣伝にならないよう、役立つ情報や読み物コンテンツも織り交ぜながらバランスをとることがポイントです。配信タイミングや件名、内容を工夫し、開封率やクリック率、再購入率などの指標を分析することで、成果を最大化できます。最近ではLINE公式アカウントやアプリのプッシュ通知といった新しいチャネルも併用されており、顧客との接点を多層的に設計することが求められています。
ECサイトで集客を増やすには、モール型ECと自社運営サイトの違いをしっかりと把握し、それぞれに合わせた戦略を立てることが不可欠です。ここでは両者の特徴やメリット・デメリット、具体的な集客手法の違い、選び方のポイントを解説します。自社のビジネスモデルや目標に適した戦略構築の参考にしてください。
モール型ECは、楽天市場やAmazon、Yahoo!ショッピングのような大規模なショッピングモールに出店するスタイルです。最大のメリットは、もともと多くのユーザーが集まるプラットフォーム上で自社商品を露出できる点にあります。これにより、開業初期から一定のアクセス数や認知度を確保しやすく、集客コストやリスクを抑えられるのが特徴です。また、モール独自のポイント制度や検索機能、ランキング表示などの集客機能も活用できます。しかし一方で、出店店舗が非常に多いため競争が激しく、価格競争に巻き込まれやすい傾向があります。多くのユーザーを集められる反面、自社ブランドの個性を出しづらく、顧客情報の取得やリピーターの囲い込みが難しいこともデメリットです。さらに、毎月の出店手数料や成約時の手数料、モール側のキャンペーン参加費用など、利益率を圧迫するコスト構造も無視できません。モール型ECの強みと弱みを正しく理解し、売上規模や目指すブランド像に応じた使い方を考えることが重要です。
自社ECサイトでは、ショップの世界観やブランドイメージ、顧客体験を自らコントロールできるのが最大の強みです。モール型と異なり、顧客データを蓄積しやすく、リピーター施策やパーソナライズ施策も自由に展開できます。SNSアカウント運用やコンテンツマーケティング、メールマーケティング、広告運用など、さまざまな集客施策を自社の裁量で組み合わせて実行できるのが魅力です。例えば、InstagramやXでブランドの世界観を伝えたり、オウンドメディアで専門性の高い情報発信を続けることで、ファン層の拡大や新規顧客の獲得が期待できます。また、購入後のフォローや限定キャンペーン、会員ランク制度など、長期的な顧客育成も自社の判断で設計できます。自社サイトは短期間で即効性を出すのは難しいものの、積み重ねるほどに独自の強みや資産が形成される点が大きなメリットです。目先の売上だけでなく、ブランドや顧客との関係性を中長期で育てたい場合におすすめの戦略と言えるでしょう。
モール型ECと自社ECサイトのどちらを選ぶかは、事業のフェーズや目標、取り扱う商品、予算、ブランド方針などによって最適解が変わります。短期間で集客を増やしたい、開業直後で知名度がない、広告費をかけられない場合はモール型ECが向いています。一方で、ブランドイメージや顧客体験を重視し、長期的にファンを育てたい場合は自社ECサイトが最適です。最近では、両者を並行運用する「オムニチャネル戦略」も一般的になっています。まずはモールで知名度を上げて顧客を集め、その後自社サイトへ誘導し、リピーターやファンを育てていく流れも有効です。事業規模やリソース、長期ビジョンに合わせて柔軟に選択・併用し、自社にとって最も効果的な集客戦略を見つけましょう。
実際に成果を上げているECサイトの事例からは、集客を増やすための具体的な工夫やコツを学ぶことができます。ここではアクセス数の急増につながった成功パターンや、そこから抽出できる再現性の高いノウハウを紹介します。自社の集客戦略を見直すヒントにしてみてください。
例えば、あるECサイトではSNSと連動したキャンペーンを大々的に実施し、参加者に限定クーポンや特典を用意したことで、短期間でアクセス数が大幅に増加しました。このキャンペーンではハッシュタグを活用し、参加者自身の投稿がさらに拡散される仕組みを作ることで、潜在顧客層にも自然にアプローチできました。また、インフルエンサーとのコラボレーションを展開し、商品の実使用シーンやレビュー動画をSNSやYouTubeで発信してもらうことで、新規顧客の獲得と認知度向上に成功した事例もあります。さらに、特設ページやシーズンごとの特集ページを設け、季節イベントや新商品のタイミングで集中的に訴求したところ、回遊率や滞在時間が飛躍的にアップしたケースも報告されています。こうした事例の共通点は、ターゲット層の行動パターンを分析し、最適なタイミングとチャネルで施策を掛け合わせている点にあります。
多くの成功事例に共通しているのは、ターゲット層の明確な設定と、そこに合わせた施策選定です。たとえば、若年層が多い商品ならInstagramやTikTokでの情報発信、ビジュアル訴求を強化。ファミリー向け商品ならブログやYouTubeでの使い方解説動画を重視し、親しみやすさや信頼感を高めています。また、施策ごとの効果測定を欠かさず、アクセス数やCVR（コンバージョン率）、SNSのエンゲージメントなどを細かく分析し、うまくいった点や改善点を迅速に反映する柔軟性も大切です。さらに、新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客のリピートやファン化を促進するための施策（メール配信や限定イベント、レビュー投稿キャンペーンなど）も継続的に行うことで、売上の安定化とブランド力の強化につながっています。目先のアクセス数アップだけでなく、顧客との継続的な関係構築を意識した集客施策が、長期的な成功の鍵だといえるでしょう。
ECサイト集客を増やすには、SEO以外にもSNS運用やインフルエンサー施策、口コミ活用、コンテンツ発信、メールマーケティングなど多角的なアプローチが求められます。それぞれの施策の特徴や強みを理解し、自社のビジネスモデルやリソース、目標に合わせて最適な戦略を選択しましょう。ターゲット層の分析や施策の効果測定・改善を続けることで、集客力の底上げと売上アップが実現できます。常にユーザー目線を大切にし、時代の変化やトレンドにも柔軟に対応しながら、自社ECサイトの成長を目指してください。
この記事を書いた専門家（アドバイザー）
著者情報 プロテア
WEBマーケティングの領域で様々な手法を使い、お客さまの課題を解決する会社です。
関連記事
New
新着記事はこちら
Share on
POPULAR
人気記事
